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CRM线索管理4步骤:获客、清洗、分配、天津定制软件开发_天津定制软件开发_转化

阅读: 4 发表于 2021-04-08 01:38

 

  销售转化率与线索的质量和数量关系密切。线索管理是CRM中重要的模块功能。一个完整的线索管理,天津定制软件开发_天津定制软件开发_通常包括4个环节:渠道获客、线索清洗、线索分配、转化分析。

  1)线索的渠道

  CRM营销获客工具的支持,将拓宽企业获客渠道。超兔CRM有如下获客工具:

  ①网客:HTML+电子表单,办公软件开发找臻动传媒定制_办公软件开发找臻动传媒定制_官网/网页获客;

  ②集客:长图+采集页,微信/QQ社交圈获客;

  ③小程序「虎客名片」,福州定制软件开发_福州定制软件开发_微信上获客;

  ④小程序「虎客好店」,微店引流获客;

  ⑤广告线索:注册读取(头条/抖音/西瓜视频);

  2)线索的清

  线索初步筛选,呼和浩特软件开发定制_呼和浩特软件开发定制_销售把握跟单节奏。

  线索的查重:超兔CRM线索转为客户或新建客户时,自动触发查重机制:电话、手机、微信、QQ、客户名、客户名称、客户简称、客户编号、企业客户名称等字段查重,管理软件开发定制_管理软件开发定制_重复客户可做数据合并。

  线索的分级:超兔CRM「三一客」从客户价值度【价值/大小单/预期签约金额与数量】做快速分类。销售跟单遵循原则:大单优先,再看中/小单。

  3)线索的分配

  企业可以选择其中一个线索分配机制,软件开发定制培训_软件开发定制培训_实现公共客户资源的公平分配:

  公海管理:将公共的客户资源设置为公海客户,由特定的管理公海客户,通用软件产品开发和定制软件开发_通用软件产品开发和定制软件开发_将公海客户分配或领取给某些业务人员。销售只能领取一定数量的公海客户,且在期限内必须达成签约或回款,软件开发程序定制_软件开发程序定制_否则客户就会自动回归公海客户池中,重新分配给其他销售。

  公有池管理:超兔CRM公有池和有限私有池的功能,定制软件开发排行_定制软件开发排行_用于:对销售拥有潜在客户的数量控制的需求,例如:每位销售手里的潜在客户不多于50个,重庆软件开发定制外包_重庆软件开发定制外包_如潜在客户超量,或逾期无回款无签约,则自动转回公有池。

  核心区别:

  公海客户:针对条件筛选后的部分的潜在客户;

  公有池:全部潜在客户。

  

  4)线索的转化

  超兔CRM细致的转化率分析满足企业分析需求。

  线索的渠道转化ROI,即渠道获客转化率,可对比各渠道转化率,甄别优、劣渠道;超兔CRM另有线索成本合计、平均跟单周期等数据,帮企业自动算。

  线索的转化路径,即销售跟单行动的阶段管理,具体到:新建客户、有价值、上首屏、加目标、签约和复购等阶段。超兔CRM转化率数据更精确,包括:

  总转化率:每个阶段的客户数量在新建客户里面的占比。

  例如:上首屏总转化率=上首屏客户数量÷全部新建客户数量

  渐进转化率:每个阶段客户数量在上个阶段中的占比。

  例如,加目标的渐进转化率=加目标客户数量÷上首屏客户数量

  总之,用CRM做细致的线索管理,将从根本上提升线索的数量和质量。

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